Por Carlos González Fernández
Desde cualquier ángulo en el entorno, infiere sobre los paquetes de telefonía que incluyen línea telefónica, internet y telecable. Después de muchos años de contar con los servicios independientes, es decir, la línea de teléfono e internet con los Carlos: Slim y Salinas y Cablemás, la otra empresa que adquirió televisa con Emilio (3º.) Azcárraga Jean y que se presume como IZZI, plagada de intensa propaganda (habría que calar el “Total Play”, para ver si Ricardo Salinas Pliego, Organización Azteca, sí sabe cumplir a cabalidad lo que oferta y/o promete en tiempo y forma).
Por principio, decepcionado de Teléfonos de México, pues duré pagando “N” años el ‘telmex precisa’, servicio obsoleto de 100 llamadas que me cobraron invariablemente, mes con mes, adicionados todos los contactos a celulares, integrada al total de la tarifa de cliente inepto (acepto) y negligente en la revisión del recibo, un cobro que jamás contraté, ‘medical seguro’ y por el hecho de contar con internet, otro cobro por el ‘claro video’ que apenas me entero, era un servicio automático que habría que solicitar pues se atiende por ‘de fault’ a quienes cuentan con internet y que a mi me integraban en pago aparte; total: nunca de los jamases fui advertido que estaba siendo ‘avanzado’ como cliente, pues haciendo cuentas pude haber adquirido un paquete que incluyera y evitara esos agregados, pero, si no te acercas a pedir información, te ‘fregaste’. Entiendo que no es ni filosofía ni política empresaria cuidarte.
Así que decidió mi esposa (el contrato está a su nombre) y yo accedí, en cambiar el esquema para contratar un paquete que incluyera la línea teléfonica (provista de portabilidad para conservar el mismo número de siempre"), internet (esos dos servicios bien cumplidos) y telecable para 4 receptores que no aguantó el paquete básico, por lo que fue necesario contratar el siguiente rango más caro con IZZI para lograrlo, pero mejorando la capacidad resolutiva del internet (más megas). Resolvimos el trato un miércoles por la noche y efectivamente, avisado por teléfono con antelación a las 8 de la mañana, del jueves, que se aproximaba en breve (dos horas después), el técnico instalador; llegó a las 10 am, aproximadamente y se retiró a las 12:30, pero sin dejar señal, cambió y conectó además de la línea de teléfono e internet, los 4 aparatos, argumentando que en 45 minutos tendríamos todos los canales activados. Nueve llamadas al famoso ‘Soporte Técnico’ de IZZI y 5 días en espera para que por fin llegara otro técnico, quien cambió el cable alimentador porque el anterior no admitía la frecuencia requerida y santo remedio.
Aquí la inconformidad es por un servicio inadecuado e incompetente en tiempo porque, huelga decirlo, el cobro, ese sí que no espera ningún minuto, entonces, la pregunta obligada es: ¿Cuántos servicios contratados y mal atendidos no habrá, cuyos usuarios o no quieren o no pueden denunciar o simplemente no tienen el espacio para exponer a la luz pública su descontento por un mal servicio? [email protected]. Presidente de la AECHIH,AC.
Claudia con sus exabruptos
muestra nauseabundo pus
pues protege, aunque corrupto,
al prestanombres de Cruz...
CORRAL, AUNQUE NO LE CUADRE,
DEFENDERÁ A SU COMPADRE.
![[Policías de la Fem se están clavando la gasolina de las patrullas]](/__export/sites/laopcion/img/2024/04/24/nDROMo4Y5IdmHskl.jpg?v=3)
[Policías de la Fem se están clavando la gasolina de las patrullas]
Dicen que algunos policías de las diferentes áreas de la Fiscalía Especializada de la Mujer, la llamada FEM, están haciendo “su agosto” con el robo de combustible.
Según lo que se escucha en los pasillos de esa fiscalía, es que hasta un comandante fue detectado haciendo “lanita” con el combustible que se queda de la unidad que trae a cargo.
Lo peor de todo, es que comentan que al comandante que lo agarraron como quien dice con la manguera en la boca, no le hicieron nada, solo le quitaron la unidad de reciente modelo que traía a cargo y como había otras patrullas viejitas pues agarró una de esas y hay anda como si nada.
Por cierto, comentan que ese comandante ya lo han puesto en diferentes unidades pero solo dura un breve tiempo, luego lo cambian gracias a que supuestamente está bien apalabrado con uno de los jefes de la corporación. Eso dicen, quién sabe si sea cierto.
Ya son varios los casos que se han detectado de policías ministeriales robando combustible de las unidades, pero parece que a los jefes no les importa mucho ese tema. Así las cosas.
Foto ilustrativa
- Por Federico Guevara
El ritmo procesal y la ingeniería de procesos
Por Leopoldo Gonzalez Baeza:
En la antigüedad y en la edad media los juristas y los jueces llegaban a opinar de la curvatura de la tierra y de la estructura del sistema solar condenando a investigadores tales como Galileo cuando no coincidían,
Actualmente existe un método interdisciplinario, el sistema de justicia recurre a la prueba pericial que se ha desarrollado a profundidad en los terrenos de medicina legal, criminología topografía forense etcétera.
Recordamos también que la informática le pidió prestado al derecho el término código o codificación. Gottfried Leibniz matemático era también abogado.
En esos supuestos la administración de justicia podría tener como centro de su actividad la Administración que en los tiempos actuales se ha desarrollado como disciplina científica y ha dado lugar a procedimientos de mejora tecnológica.
La ingeniería de procesos o la gestión de procesos tiene su origen en las entidades de producción industrial pero sus conceptos racionales se han extrapolado hacia la administración pública y en algunos países europeos hacia la administración de justicia.
El procedimiento civil o penal que tienen por objeto conjurar un conflicto entre particulares o de la sociedad representada por el ministerio público contra un delincuente pueden ser también objeto de mejora aplicando las referidas tecnologías.
Los expertos en esas ramas de administración traducen el procedimiento en un diagrama de flujo que representa gráficamente todas las etapas del procedimiento, realizan estudios de tiempos y movimientos para evaluar todas esas etapas y descubrir dónde se encuentran los obstáculos que dificultan el avance, llamados en el lenguaje de los técnicos ”cuellos de botella”, se trazan objetivos para medir la duración de los procesos y disminuir los tiempos a fin de que los usuarios gocen de resultados a la mayor brevedad, señalan parámetros para medir la calidad del producto tales como la cantidad de sentencias que permanecen firmes y que no son revocadas por los tribunales superiores, todo lo anterior dentro de un proceso de planeación participativa en donde se escucha la voz de los usuarios dentro de la etapa de la planeación estratégica denominada lluvia de ideas.
En la época actual el Tribunal Superior de Justicia del estado por conducto de su presidenta ha escuchado con atención los planteamientos de las organizaciones de abogados y tenemos noticias de que pronto se observará un proceso de mejora continua en todas las áreas del poder judicial, el foro de abogados estará pendiente para apoyar y participar
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