Empresarial

Dura alrededor de 9 horas caída de Banamex

Lunes 14 de Mayo 2018, 4:41 pm
Quejas de usuarios
AAA

Ciudad de México.- Ayer 13 de mayo se presentaron fallas en el sistema del banco Citibanamex, y las quejas de los usuarios no se hicieron esperar, ya que los clientes Citibanamex no contaban con acceso a cajeros ni a tarjetas de la institución en mero trazo quincenal.   

Por medio de las redes sociales se dio a conocer el descontento de los usuarios, quienes de buena y de mala manera expresaron su molestia, por ejemplo en el Facebook oficial de Citibanamex hubo más de 3 mil 400 comentarios que expresaron quejas al respecto.

A lo que la página oficial contestó con una publicación, “En Citibanamex nuestra prioridad es la seguridad y la atencion de nuestros clientes. Estamos atendiendo las intermitencias en algunos de nuestros servicios de débito. Informaremos oportunamente de la situación  través de nuestros canales”.

Lo anterior alrededor de las 2 de la tarde, y a las 8 de la noche emitió una nueva publicación sin aclarar cuál fue el fallo del sistema en donde informaron que todos los servicios estaban operando con normalidad. 

La caída del sistema se debió a que se tuvo una falla en el hardware y desmintió que sea en relación con el sistema de pagos SPEI, que también ha dado de qué hablar en cuanto a la deficiencia de su sistema y ha afectado a varias instituciones bancarias.

Reportero:  Alejandra Moreno
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