Atención Ciudadana deberá demostrar qué pasa después de recibir una petición

Ciudad Juárez.— Las Cruzadas por Juárez, recorridos territoriales y programas interinstitucionales fueron parte de las acciones presentadas por María Antonieta Mendoza Mendoza, coordinadora de Atención Ciudadana, durante la evaluación encabezada por Héctor Ortiz Orpinel.

La dependencia ha funcionado como enlace para captar solicitudes ciudadanas y canalizarlas hacia las diferentes áreas municipales.

Entre las acciones destacadas aparecen programas de intervención comunitaria, recuperación de colonias y coordinación con otras instancias de gobierno.

La evaluación del alcalde se concentró en el seguimiento: recibir una solicitud, se planteó durante el encuentro, no significa resolverla.

Por ello, uno de los retos será medir cuántas peticiones son atendidas efectivamente, cuánto tiempo tarda la respuesta y cuáles son las problemáticas que se repiten con mayor frecuencia.

Atención Ciudadana tendrá que fortalecer así su papel no sólo como ventanilla de recepción, sino como mecanismo de seguimiento y evaluación del Gobierno Municipal.