Optimiza Pensiones Civiles del Estado atención médica con inteligencia artificial

Ciudad Juárez.- Pensiones Civiles del Estado (PCE) ha adoptado herramientas tecnológicas avanzadas, como la inteligencia artificial y chatbots, con el objetivo de optimizar los servicios médicos y administrativos que ofrece a sus derechohabientes. Estas innovaciones buscan agilizar trámites, mejorar la precisión en diagnósticos y enriquecer la experiencia de los usuarios.

En el ámbito médico, PCE ha integrado inteligencia artificial en su expediente clínico electrónico "SEASS+", permitiendo al personal de salud acceder rápidamente a resúmenes detallados de los pacientes.

Esta herramienta facilita la toma de decisiones, identifica posibles interacciones farmacológicas y sugiere alternativas terapéuticas, garantizando tratamientos más seguros y efectivos.

Desde su implementación en 2024, "SEASS+" ha sido utilizado en 857,620 consultas, optimizando procesos como la elaboración de historias clínicas y la prescripción médica.

Para mejorar la gestión administrativa, PCE ha lanzado la aplicación "PCE+" a través de WhatsApp, diseñada para que los afiliados realicen trámites de manera rápida y segura.

Con esta plataforma, los usuarios pueden programar, cancelar o confirmar citas médicas, unirse a filas virtuales y descargar documentos como recibos de nómina, recetas y resultados de estudios de laboratorio e imagenología.

Hasta la fecha, 50,157 afiliados han adoptado esta herramienta, representando un avance significativo en la digitalización de los servicios de la institución.

En Ciudad Juárez, PCE atiende a una población de derechohabientes que se beneficia directamente de estas innovaciones tecnológicas.

Aunque no se dispone de cifras exactas de afiliados en esta localidad, la implementación de "PCE+" ha permitido que 15,835 personas adelanten sus citas médicas mediante la opción de fila virtual, reduciendo significativamente los tiempos de espera para consultas con especialistas.

La institución invita a todos sus derechohabientes a autenticar su número de celular en las áreas de servicio de la delegación correspondiente, con el fin de aprovechar al máximo los beneficios que ofrecen estas herramientas tecnológicas y mejorar su experiencia en la atención médica y administrativa.