Juárez

Denuncian largas filas y maltrato en la clínica 65 del IMSS

  • Por Editora M

-Derechohabientes aseguran que, aun contando con cita, deben acudir desde la noche anterior para conseguir turno; quienes no alcanzan espacio son canalizados a Unifila, donde señalan que la espera puede prolongarse todavía más


Ciudad Juárez.- Derechohabientes de la Unidad de Medicina Familiar (UMF) número 65 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) denunciaron largas filas, esperas desde la madrugada y condiciones que califican como un trato indigno para poder acceder a consulta médica, incluso cuando cuentan previamente con una cita.

De acuerdo con testimonios de usuarios, algunas personas han tenido que presentarse en las instalaciones desde las 23:00 horas de la noche anterior con la intención de obtener un lugar que les garantice atención durante la jornada matutina.

Los afectados señalaron que la problemática se presenta principalmente ante la necesidad de conseguir un turno, por lo que durante varias horas permanecen en el exterior de la unidad hasta que se permite el acceso.

Una de las denunciantes relató que alrededor de las 7:30 horas comienzan a llegar trabajadores y que las consultas inician aproximadamente a las 8:00 de la mañana; sin embargo, para ese momento ya existen pacientes que llevan varias horas esperando afuera.

La situación, afirmó, se vuelve particularmente complicada durante las temporadas de bajas temperaturas, ya que entre quienes esperan se encuentran adultos mayores, personas enfermas, madres y padres acompañados de bebés y pacientes que acuden precisamente porque presentan algún padecimiento o dolor.

“Hay gente afuera esperando a que abran la puerta. Todos vienen con dolor o con alguna enfermedad”, expuso una derechohabiente al cuestionar las condiciones bajo las cuales deben esperar para recibir atención.

Sin lugar, los mandan a Unifila
Los usuarios denunciaron además que quienes no consiguen uno de los espacios disponibles durante las primeras horas son enviados al sistema de Unifila, donde aseguran que la incertidumbre y el tiempo de espera pueden incrementarse.

Según los testimonios, esta situación obliga a los pacientes a elegir entre llegar con varias horas de anticipación, incluso desde la noche previa, o correr el riesgo de no obtener una consulta en el horario esperado.

Los afectados cuestionaron también que, aun existiendo personal de seguridad en las instalaciones, los pacientes tengan que permanecer durante horas en el exterior.

Consideraron que podrían establecerse mecanismos que permitan el ingreso ordenado de las personas conforme van llegando, especialmente durante condiciones climáticas adversas, evitando así que pacientes enfermos, menores de edad y adultos mayores permanezcan expuestos durante largos periodos.

-Piden trato digno y mejor organización

Los derechohabientes hicieron un llamado al IMSS para revisar la operación de la UMF 65, la asignación de turnos, el funcionamiento de Unifila y las condiciones de acceso a la unidad, a fin de evitar que las personas tengan que pasar la noche o permanecer desde la madrugada esperando atención médica.

Señalaron que la inconformidad no solamente está relacionada con el tiempo de espera, sino con lo que consideran falta de sensibilidad hacia pacientes que llegan enfermos y que, pese a contar en algunos casos con cita, deben someterse a largas filas para garantizar que serán atendidos.

Los denunciantes solicitaron que se adopten medidas para agilizar la atención y garantizar condiciones dignas y seguras para los usuarios.
“No debería ser necesario llegar desde las once de la noche para tener la certeza de que te van a atender por la mañana”, expresaron.

Hasta el momento, la denuncia corresponde a testimonios de derechohabientes y no se cuenta con una postura oficial del IMSS respecto a estos señalamientos.