México.- A unos días del inicio de la edición 16 de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a la población a revisar cuidadosamente las ofertas y promociones para evitar abusos y caer en publicidad engañosa.
La dependencia advirtió que los anuncios con descuentos llamativos pueden captar la atención de los consumidores, por lo que recomendó verificar toda la información antes de realizar una compra.
La publicidad engañosa puede presentarse de distintas formas: al ofrecer productos o beneficios inexistentes, ocultar información importante, exagerar las características de un artículo, generar expectativas irreales o no precisar las ventajas anunciadas.
El artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la publicidad debe ser veraz, comprobable y clara, además de no inducir a error o confusión.
Profeco también alertó sobre mensajes como “última oportunidad”, “solo por hoy” o “últimas piezas”, que pueden generar presión para comprar sin comparar precios ni revisar las condiciones de la oferta.
Ante ello, recomendó comparar opciones, leer las condiciones completas y verificar que no se agreguen cargos adicionales por envío u otros servicios que no se hayan informado desde el principio. El precio final debe quedar claro antes de realizar el pago.
En caso de detectar publicidad que se considere falsa, engañosa o confusa, las personas consumidoras pueden presentar una denuncia ante Profeco a través de los siguientes canales:
Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Redes sociales: X, en las cuentas @AtencionProfeco y @Profeco; Facebook, en ProfecoOficial.
Correos electrónicos: [email protected], [email protected] y [email protected].