Denuncian cobro de comisión por pago con tarjeta en tiendita

Chihuahua.- Una cliente ha presentado una denuncia tras experimentar un cobro ilegal de comisión en Super Carnes Catsañeda 2, localizada en Vistas del Norte, sobre la Av. Río Oulu, en la salida hacia las ladrilleras norte.

La mujer afirmó que al realizar su compra en el establecimiento, se percató de que se le cobró una comisión de 2 pesos al momento de pagar sus productos con tarjeta, a lo cual ella les expresó que estaba prohibido hacer ese cobro, los empleados le contestaron que ellos tenían la orden de su jefe de hacer ese movimiento. 

Según la normativa vigente, los proveedores de bienes, productos o servicios no están autorizados a cobrar comisiones adicionales a los consumidores que utilicen tarjetas de débito, crédito u otros medios de disposición física de recursos.

Ante este incidente, se recuerda a los consumidores que tienen derecho a:

- Cancelar la compra y buscar otro establecimiento que no aplique comisiones ilegales.
- Presentar una queja ante la institución bancaria propietaria de la Terminal Punto de Venta (TPV) utilizada.
- Recurrir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) si la queja no recibe atención adecuada.
- Contactar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para asistencia adicional.

Las sanciones por incumplimiento de esta disposición pueden variar desde multas económicas, cuyo monto puede ascender hasta dos millones 243 mil 671.49 pesos, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.