Empresarial

Supervisa titular de Profeco módulos en el Aicm

Jueves 7 de Diciembre 2017, 4:50 pm
Para el cumplimiento de la nueva ley de aviación civil
AAA

Ciudad de México.- Tras la entrada en vigor de las reformas a Ley de Aviación Civil, el pasado 8 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intensificado su labor de vigilancia para garantizar que se cumplan los derechos de los consumidores en este marco, informó su titular, Rogelio Cerda Pérez.

Durante un recorrido por las instalaciones del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (Aicm), al finalizar el primer mes en operación de esta ley y en el Día Internacional de la Aviación Civil, el Procurador visitó los módulos de Profeco en la terminal 1, donde fue informado de las acciones que se han tomado en el último mes y atendió personalmente las inquietudes de los consumidores.

La Profeco ha implementado un programa de capacitación sobre los derechos de los consumidores y ha visitado a las diferentes autoridades y aerolíneas para propiciar un acercamiento y realizar una efectiva protección de los viajantes; también ha dado solución pronta y expedita a las controversias suscitadas a través de la conciliación inmediata.

Asimismo, ha realizado operativos para las diferentes contingencias con algunas aerolíneas, donde se vieron afectados cientos de pasajeros, se han brindado asesorías, y orientaciones, se han recibido denuncias y se han realizado conciliaciones inmediatas con el apoyo de personal adicional.

En los casos de demoras y cancelaciones de vuelos, se han logrado conciliaciones favorables a los consumidores en los módulos permanentes de Profeco en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (Aicm).

De esta manera, en este periodo se han atendido 928 consumidores en los módulos de Profeco que se encuentran en las terminales 1 y 2 del AICM, de los cuales a 659 se les dio asesoría, para 211 se logró una conciliación, de 27 se recibieron denuncias, hubo 23 con quejas remitidas a delegaciones de la Profeco y 5 recibieron orientación.

De las conciliaciones atendidas se recuperó a favor de los consumidores un monto de 3 millones 299 mil 100 pesos.

En el caso del paro irregular de pilotos que vivió Aeroméxico el pasado 28 de noviembre, por el que se cancelaron 62 vuelos, afectando a más de 10 mil pasajeros en el país, la Profeco realizó un total de 1,333 conciliaciones, por las cuales recuperó un monto de 880 mil 390 pesos en favor de los consumidores.

Sin embargo, hay todavía 9,317 pasajeros de los que no se tiene evidencia de compensación y por ello en esta misma semana el Procurador Cerda Pérez exhortó a los consumidores afectados, que aún no han conciliado, a que se acerquen a la institución para ser atendidos.

El día de hoy, 7 de diciembre, la Profeco hizo el lanzamiento público de una herramienta en la que se encuentran a disposición de los consumidores las políticas de compensación por demoras o retrasos atribuibles a las aerolíneas que ofrecen vuelos en territorio nacional.

Ésta se encuentra a disposición de los consumidores en la página de Profeco https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/index.html y en ella los consumidores podrán conocer sus derechos al viajar en avión, además de que podrán comparar las políticas de diversas aerolíneas, en los rubros de demoras o retrasos de 1 a 2 horas, 2 a 4 horas y más de 4 horas.

También podrán visualizar y descargar las políticas de compensación que se encuentran registradas ante la SCT y la Profeco, lo que implica que los consumidores se encuentren mejor informados para tomar una mejor elección de compra.

Asimismo, la Profeco pone a disposición de la población los canales de denuncia para reportar cualquier irregularidad a través del Teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y de las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: Profecooficial.

Reportero:  Editor Bal
El día nota a nota
16:23 - Se forma tormenta Alberto en el Atlántico15:58 - Balean a dos en el centro de Juárez15:42 - Se reúne Alex Domínguez con grupos urbanos 15:35 - Molestia de vecinos por falta de servicios básicos: Alex Domínguez15:29 - Lo condenan a más de 6 años por violar a menor15:19 - Procederemos conforme la ley en borruelazo: Peniche15:11 - Video: lo someten tras patear a agente de tránsito13:24 - Detenido Popeye, el exjefe de sicarios de Pablo Escobar13:16 - Exvocero de Margarita Zavala asegura que no votará por Ricardo Anaya13:11 - Llama magistrada idiotas a los usuarios de las redes sociales13:09 - Anuncia Cepillín su retiro de los escenarios12:58 - Desafortunada la propuesta de separar Juárez: CCE 12:52 - Lanzan canción oficial del mundial Rusia 201812:50 - Denunciará Corral ante PGR el audio del lineazo judicial12:47 - Al menos dos heridos en un tiroteo en un colegio de Indiana12:42 - Deja Rayados Monterrey Televisa; llegaría a la pantalla de Fox Sports12:40 - La Agrupación Política Colosio se suma a la candidatura de Amlo12:35 - Comunidad Gay y Lesbiana declaran la guerra a la Mujer Maravilla y Thor12:31 - Rumoran que ex novia de Piqué es la tercera en discordia 12:21 - Seguirá municipio siendo apoyo en la gestión para grupos religiosos12:19 - Voy a trabajar con los ciudadanos para cuidar juntos la aplicación de recursos: Fermín 12:13 - No permitiré que se mal usen los recursos del Municipio: Ramiro Arroyos12:10 - Por llamada falsa al 911, sentencian a un hombre a cuatro meses de cárcel 12:07 - Reabren procesos legales vs Nestora Salgado en Guerrero12:05 - Video: dejan decapitado en camino a mina de Dolores11:51 - No hay denuncia de mina de Dolores por ataques o agresiones: Peniche11:12 - Visita Maru las Granjas 11:05 - Los candidatos pueden contar con seguridad propia: Jáuregui 11:04 - Colonias del sur están descuidadas y desatendidas: Alex D10:58 - Propone Mocken crear tren ligero en Juárez10:53 - Un policía y dos tránsitos, falsearon hechos del borruelazo10:49 - Proponer es fácil, hacer leyes será mi trabajo: Alan Falomir10:48 - Reitera Armando Cabada apoyo para promover el sector industrial10:39 - Localizan osamenta cerca de rancho Horcasitas 10:05 - Soy un ratón de biblioteca: Miroslava Arvizo09:19 - Oscar dice que Golovkin teme al Canelo y busca otro rival09:02 - Alfonso Romo se reúne con el presidente del Consejo Mexicano de Negocios: Amlo08:53 - Elección de rector de Uacj, en riesgo de irregularidades08:51 - Temperatura hoy 37ºC y mañana 39ºC 08:25 - Acusa Corral a Peña Nieto y a Amlo de hacer pacto de impunidad 07:59 - Tengo la preparación para ser sindico municipal: Fermín Ordóñez07:55 - 9 de cada 10 jugadores de Fornite gastan dinero en el juego07:47 - Meade se estrena como escritor07:45 - Amlo y Sheinbaum arriban motorizados a mitin07:34 - Asesinan a golpes a reportera de El Financiero en Monterrey07:28 - Pobladores queman vivos a tres presuntos ladrones en Puebla07:27 - Se reúne Minerva Castillo con jubilados del Cobach05:35 - Ronaldinho desmiente bodorrio con dos mujeres05:12 - Exhorta embajador ruso a afición mexicana abstenerse de gritar Putin en el Mundial 04:57 - Ubican a personas que retiraron dinero del ciberataque a bancos
Facebook
¿Qué pasa en Twitter?