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Agiliza Issste la obtención de citas médicas

Chihuahua.- La Delegación Estatal del Issste consciente de la problemática añeja de la dificultad para la obtención de citas médicas en sus diversas unidades, cambió...
  • Por Denisse
Agiliza Issste la obtención de citas médicas

Chihuahua.- La Delegación Estatal del Issste consciente de la problemática añeja de la dificultad para la obtención de citas médicas en sus diversas unidades, cambió los esquemas establecidos en beneficio de sus derechohabientes.

Lo anterior se dio, con base a un acuerdo establecido por el Comité de Quejas y Sugerencias, el Cuerpo de Gobierno y la Coordinación de Consulta Externa de la Clínica de Medicina Familiar (CMF).

El delegado estatal del Issste, Jorge Esteban Sandoval Ochoa, manifestó que esta medida se implementa partiendo de las constantes quejas de los derechohabientes, sobre lo complejo que a la fecha representa obtener una cita médica.

“Escuchamos con atención el sentir de los derechohabientes y estudiamos la posibilidad de cambiar los esquemas, buscando en todo momento agilizar los procesos, a fin de brindar una atención oportuna”, dijo.

En ese sentido, reiteró que el compromiso del Issste es ofrecer un servicio de calidad y calidez. “Por eso estamos trabajando, buscando el cambio de inercias que nos permitan lograr nuestro objetivo, el cual se vea reflejado en el bienestar del derechohabiente chihuahuense”, puntualizó.

Asimismo, informó que recientemente se reunió con los integrantes del Comité de Quejas y Sugerencias, el Cuerpo de Gobierno y la Coordinación de Consulta Externa de la Clínica de Medicina Familiar para abordar lo relacionado con las quejas por la dificultad para obtener una cita médica, tiempo de espera y la fila que tienen que hacer en la madrugada afuera de las instalaciones de la Clínica; o la cita escalonada como se marca en los lineamientos de la consulta externa.

Detalló que de dicha reunión se llegaron a las siguientes resoluciones:

La consulta presencial se agendará un día antes de 9:00 a 11:00 hrs, con un diferimiento de 5 días hábiles, quedan autorizadas 6 consultas y habrá 2 lugares por médico para cubrir posibles incidencias no contempladas y/o para pacientes con casos urgentes.

Se citará a los derechohabientes a partir de las 11:00 am, y se pasará a consulta como vayan llegando, pidiéndoles permanecer en sala de espera hasta ser nombrados.

Si el médico requiriera revalorar a algún paciente en los próximos días, deberá canalizarlo con la coordinadora de consulta externa para que se agende en el día que haya citas disponibles.

“Con esto, pretendemos brindar una mejor atención a la derechohabiencia en general, y dar cumplimiento a la disposición de nuestro Director General, Sebastián Lerdo de Tejada, quien está procurando erradicar las malas acciones y costumbres en el área de la salud, a fin de propiciar una atención de calidad y calidez”, concluyó el delegado estatal del Issste.

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